一般情况下，家里家电坏了，需要维修，总是要经过很多个程序，当然，也包括家里的各个角落找报修卡，是不是特别麻烦，结合最近微信最热的小程序，推出家电扫码售后小程序，不仅为企业节省了人力成本，提高客户体验，也为企业小程序引流，增加新产品的曝光率。

客户轻轻地扫一扫设备上的二维码，即可实现家电扫码售后。更重要的是，由于机械设备是一物一码，系统将会自动匹配二维码和设备的型号，客服可以快速搜索对应型号的解决方案，为客户提供更加便捷的售后服务。

家电扫码售后小程序的五大优势

1.客户通过扫描设备的二维码，快速实现扫码找售后。售后客服可以根据实际情况，快速提供解决方案，不耽误客户的生产经营。另外，通过家电扫码售后小程序，客服可以设置关键词自动回复，不需要重复性解答相同的设备故障问题，客户扫码即可根据提示找到解决方案。

2.系统全程记录维修信息。当机械设备出现故障时，客户扫码报修后，维修员上门维修也需要扫码做售后维修记录。厂家将通过家电扫码售后小程序,看到该设备一系列售后维修服务记录，包括什么时间、什么型号、出现什么故障、哪个维修员维修过、该型号维修次数……

3.有利于厂家提高机械设备的质量。家电扫码售后小程序帮助沉淀所有的维修数据，通过分析，可以知道厂家所有出厂机器故障情况及排名，甚至详细到某个机械常见故障点出现频率。

4.厂家可以查看任意客户详细的维修报表，有利于厂家考核维修工的技能，实现维修技能全部共享，帮助提升维修人员的整体水平。

5.有助于间接拓展厂家的业务，提高产品复购率。客户扫描设备的二维码，可以查看厂家、经销商资料，配件申购及可替代设备资料。

家电扫码售后小程序帮助企业改变客户报修方式，提高客户体验度，随时随地实现贴心售后服务，为企业节省了人力成本，促进了员工积极的工作状态，提高售后的服务效率和质量，帮助企业抢占家电市场

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